Poučenie pre klienta

V tomto Poučení pre klienta (ďalej len „Poučenie“) sú obsiahnuté údaje o našej advokátskej kancelárii, vrátane kontaktov, poistenia zodpovednosti za škodu, ako aj popis našich služieb a informácie o reklamáciách, sťažnostiach a alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Toto Poučenie je vyhotovené v súlade s ust. § 1c zákona č. 586/2003 Z. z. o advokácii a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o advokácii“), ust. § 6 zákona č. 136/2010 Z. z. o službách na vnútornom trhu (ďalej len „Zákon o SVT“) a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ďalej len „Zákon o ARS“).

Obsah

1. Údaje o advokátskej kancelárii
2. Poistenie pre prípad zodpovednosti za škodu
3. Základný popis služby
4. Vybavovanie reklamácií a žiadostí o informácie
5. Orgány dozoru a podávanie sťažností
6. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Údaje o advokátskej kancelárii

2. Poistenie pre prípad zodpovednosti za škodu

Advokátska kancelária je pre prípad zodpovednosti za škodu spôsobenú výkonom činnosti poistená v poisťovni Wüstenrot poisťovňa, a.s., so sídlom Digital Park I, Einsteinova 21, 851 01 Bratislava - mestská časť Petržalka, IČO: 31 383 408, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sa, vložka č.: 757/B.

Celkový ročný limit poistného plnenia predstavuje sumu 1.500.000,- EUR (slovom: jeden milión päťstotisíc eur).

Poistenie sa týka poistných udalostí, ktoré boli spôsobené a pri ktorých aj škoda nastane na území Slovenskej republiky a krajín Európskej únie, pričom poistenie sa vzťahuje na zodpovednosť za škodu vzniknutú pri poskytovaní právnej pomoci podľa slovenského práva a práva Európskej únie.

3. Základný popis služby

Advokácia pomáha uplatňovať ústavné právo fyzických osôb na obhajobu a chrániť ostatné práva a záujmy klientov v súlade s Ústavou Slovenskej republiky, ústavnými zákonmi, so zákonmi a s inými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Výkon advokácie je zastupovanie klientov v konaní pred súdmi, orgánmi verejnej moci a inými právnymi subjektmi, obhajoba v trestnom konaní, poskytovanie právnych rád, spisovanie listín o právnych úkonoch, spracúvanie právnych rozborov, správa majetku klientov a ďalšie formy právneho poradenstva a právnej pomoci, ak sa vykonáva sústavne a za odmenu.

Advokát ako konateľ Advokátskej kancelárie vykonáva advokáciu v mene a na účet Advokátskej kancelárie. Ak výkon advokácie v mene Advokátskej kancelárie nepripúšťajú v jednotlivých prípadoch osobitné predpisy, advokáciu vykonáva vo vlastnom mene a na účet Advokátskej kancelárie.

Advokát je povinný pri výkone advokácie chrániť a presadzovať práva a záujmy klienta a riadiť sa jeho pokynmi. Ak sú pokyny klienta v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi, nie je nimi viazaný. O tom klienta vhodným spôsobom poučí.

Advokát je povinný pri výkone advokácie postupovať s odbornou starostlivosťou, ktorou sa rozumie, že koná čestne, svedomito, primeraným spôsobom a dôsledne využíva všetky právne prostriedky a uplatňuje v záujme klienta všetko, čo podľa svojho presvedčenia považuje za prospešné. Pritom dbá na účelnosť a hospodárnosť poskytovaných právnych služieb.

Advokát postupuje pri výkone advokácie tak, aby neznižoval dôstojnosť advokátskeho stavu. V záujme toho je povinný dodržiavať pravidlá profesijnej etiky a iné pravidlá, ktoré určuje predpis komory.

Advokát je povinný odmietnuť poskytnutie právnych služieb, ak:

1. v tej istej veci alebo vo veci s ňou súvisiacej poskytol právne služby inému, ktorého záujmy sú v rozpore so záujmami toho, kto o poskytnutie právnych služieb žiada;
2. sú záujmy Advokáta alebo osôb jemu blízkych v rozpore so záujmami osoby, ktorej by sa právne služby mali poskytnúť;
3. protistranu zastupuje advokát, s ktorým vykonáva advokáciu spoločne;
4. informácia, ktorú má o inom klientovi alebo o bývalom klientovi, by mohla toho, kto o poskytnutie právnych služieb žiada, neoprávnene zvýhodniť;
5. vzhľadom na pracovnú zaťaženosť alebo dlhodobú neprítomnosť nemôže riadne chrániť a presadzovať práva a záujmy klienta.

Advokát je oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytnutí právnych služieb za podmienok uvedených v ust. § 22 Zákona o advokácii.

Advokát je v súlade a za podmienok uvedených v ust. § 23 Zákona o advokácii povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, o ktorých sa dozvedel v súvislosti s výkonom advokácie.

Advokát sa pri poskytovaní právnej pomoci môže dať zastúpiť iným advokátom alebo svojím koncipientom, nie však proti vôli klienta.

Advokátska kancelária spracúva osobné údaje klientov a iných fyzických osôb v rozsahu nevyhnutnom na účely výkonu advokácie v súlade so Zákonom o advokácii a s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (Ú. v. EÚ L 119, 4. 5. 2016) (ďalej len „GDPR“). Advokátska kancelária má pri spracúvaní osobných údajov v zmysle prvej vety tohto odseku postavenie prevádzkovateľa podľa GDPR. Viac informácií o spracúvaní osobných údajov je dostupných TU.

Advokátska kancelária poskytuje právne služby za odmenu a má právo požadovať za ne primeraný preddavok. Viac informácií o odmene advokáta je dostupných TU.

4. Vybavovanie reklamácií a žiadostí o informácie

Reklamáciu týkajúcu sa poskytovanej právnej služby alebo žiadosť o informácie o právnych službách v Slovenskej republike je možné uplatniť kontaktovaním Advokátskej kancelárie, a to buď elektronicky na adrese advokat@skrovan.sk, alebo v listinnej podobe na adresu Cukrová 2272/14, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto.

S ohľadom na špecifický charakter činností Advokátskej kancelárie, t.j. výkon advokácie, môže byť poskytnutie informácií výrazne obmedzené (najmä pokiaľ ide o informácie týkajúce sa konkrétnych právnych prípadov).

5. Orgány dozoru a podávanie sťažností

Činnosť advokátskej kancelárie podlieha dozoru nasledovných orgánov:

a) Slovenská advokátska komora (skrátene „SAK“)

Kolárska 4, 813 42 Bratislava

Web: www.sak.sk

Tel. č.: 02/204 227 42

E-mail: office@sak.sk

b) Slovenská obchodná inšpekcia (skrátene „SOI“)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Odbor výkonu dohľadu

Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava

Web: www.soi.sk

Tel. č.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

Sťažnosť na výkon advokácie možno podať na vyššie uvedenej adrese SAK. SAK taktiež poskytuje bližšie informácie o poskytovaní právnych služieb v Slovenskej republike.

6. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu predstavuje spôsob riešenia sporu medzi spotrebiteľom a Advokátskou kanceláriou, ktorý vznikol zo zmluvy alebo súvisí so zmluvou o poskytovaní právnych služieb prostredníctvom subjektu alternatívneho riešenia sporov. Presný postup pri alternatívnom riešení sporu upravuje Zákon o ARS.

Spotrebiteľ má podľa ust. § 11 ods. 1 Zákona o ARS právo obrátiť sa na Advokátsku kanceláriu so žiadosťou o nápravu, ak vznikne spor týkajúci sa uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady poskytnutých právnych služieb alebo ak sa domnieva, že Advokátska kancelária porušila jeho práva.

Ak Advokátska kancelária na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu v lehote tridsiatich (30) dní odo dňa jej odoslania neodpovie, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa Zákona o ARS. Podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu nevylučuje možnosť klienta obrátiť sa so sporom na súd.

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu musí spĺňať náležitosti podľa ust. § 12 Zákona o ARS. Subjektom alternatívneho riešenia sporov pre spory so spotrebiteľmi je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov (ARS) vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky a je dostupný na webovej stránke: http://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Okrem vnútroštátnych subjektov má spotrebiteľ možnosť využiť aj platformu online riešenia sporov (tzv. ODR), ktorá predstavuje jednotný prístupový bod pre spotrebiteľov a obchodníkov z celej Európskej únie. Platforma umožňuje jednoduché a rýchle riešenie domácich aj cezhraničných sporov vzniknutých pri zmluvách uzavretých cez internet. Platformu ODR prevádzkuje Európska komisia a je dostupná na tomto odkaze: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk.

Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov nájdete na tomto odkaze: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

Dátum zverejnenia a účinnosti v tomto znení: 08.02.2026